Построение бизнес‑систем и высокоэффективных отделов продаж.

Работа начинается с брифинга с заказчиком. На этом этапе определяются цели проекта, текущие показатели и ключевые бизнес-задачи. Проводим диагностику системы продаж: изучаем продукт, целевую аудиторию, конкурентов, этапы воронки, мотивацию персонала, CRM и внутренние процессы.

Отдельно проводится работа с командой: анализируем уровень компетенций менеджеров и руководителя, оцениваем вовлечённость и точки роста. Дополнительно - прослушка звонков для выявления ошибок в коммуникации и потерь на этапах сделки.

Внедряются технические и управленческие инструменты: CRM-система, IP-телефония и необходимые элементы автоматизации.

Разрабатываются регламенты, система мотивации, ключевые показатели эффективности (KPI) и точки контроля продаж (ЦКП). Проводится анализ конкурентов для усиления позиционирования.

Формируется единая система отчётности и управления, обеспечивающая прозрачность работы отдела и контроль на каждом этапе.

Фокус этапа - трансформация сотрудников из справочной службы в первоклассных продавцов.

Создаётся разговорный скрипт, адаптированный под специфику продукта и целевую аудиторию. Проводятся практические тренинги: работа с возражениями, управление диалогом, доведение до сделки.

Менеджеры осваивают технику активных продаж, а руководитель - инструменты контроля и развития команды.

Завершаем работу итоговой встречей и передаём отдел продаж в формате "под ключ" - с выстроенной системой, контролируемыми метриками и налаженной операционной моделью: было → стало.

В дополнение заказчик получает индивидуальный сайт с внедрёнными процессами в виде базы знаний - все регламенты, скрипты, чек-листы и обучающие материалы доступны команде в одном месте, на одной платформе.